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保险定调“数字化”转型倾向:“数字技术是全重生产力”

点击量:99   时间:2020-11-17 05:18

  原标题:保险定调“数字化”转型倾向: “数字技术是全重生产力”

  今年以来,“数字化”转型成了保险公司大会幼会上的关键词。疫情进一步添速了保险公司数字化转型的进程。“进一步推动数字化转型,顺答走业发展是保险公司的必选之路。”某保险公司负责人对21世纪经济报道记者坦言。

  在监管层面上,有关政策文件频发,亦助力整个走业数字化转型进程的赓续添快,保险业有看迎来新的发展机遇。

  数字化转型是全重生产力

  疫情令保险业对数字化转型的主要性和迫切性有了更为深切的意识。“添速推进保险业数字化转型已经成为现在业界共识,一方面是由于疫情常态化使得线下营业的运营受阻,保险同业必要倚赖线上运营的方式,或者倚赖新兴的技术形式尽快恢复郑重运营;另一方面,数字技术是全重生产力,在成本及运营效果上具备绝对上风,比如智能理赔、智能客服等行使周围均有内心性的产能升迁,并且具备成本上风,该类数字化行使在走业内的排泄率已经较高。”多安金融科技钻研院秘书长樊旼旼在批准21世纪经济报道记者采访时如是说。

  保险公司相继定调“数字化”转型倾向。例如,11月12日-13日,在人保集团召开战略钻研会上,人保集团董事长罗熹指出,人保要起终保持人民保险的发展理念,实走服务国家战略的历史义务,升迁财险创新驱动的市场上风,打造周详风险管理的服务平台,健全市场化运作的管理体制,竖立数字化赞成的发展基础,挑高当代国有企业的治理能力。

  政策亦在赓续添码。据21世纪经济报道记者不十足统计,2019年8月,央走发布《金融科技(FinTech)发展规划(2019-2021)》,标志着吾国金融科技顶层设计出台,指清新异日的金融保险走业将迈入与科技融相符发展的新阶段;2020年1月,银保监会下发《关于推动银走业和保险业高质量发展的请示偏见》,再次清晰鼓励保险机构创新发展科技保险、偏重科技赋能保险的团体态度;2020年5月,银保监会下发《关于推进财产保险营业线上化发展的请示偏见》,从制度层面鼓励保险公司转型线上化,有利于走业更添坚定推进科技转型;2020年8月,银保监会进一步下发《推动财产保险业高质量发展三年走动方案(2020-2022年),再次挑作声援财险公司制定数字化转型战略,添大科技投入和智力声援,打造具备科技赋能上风的当代保险企业。

  麦肯锡询问公司总结称,全球保险业正在进入数字化时代,领先的传统保险集团纷纷开启数字化转型,在数字化战略规划、数字化基础打造和数字化创新实践等方面强化投入。而新进入者也纷纷基于对数字化趋势的判定采取创新推翻的商业模式,暂时表现百舸争流的生动局面。

  数字化转型面临两难抉择

  普华永道在《后疫情时代:保险业添速转型的五大关键点》通知中称,不少保险公司不论是在前台、中台照样后台,能够已开起了数字化转型计划。尽管如此,整个走业的运营仍受到人员过多、太甚倚赖人造流程、技术松散和难以足够行使现有数据等题目的困扰。所以,后疫情时代的重构是保险公司把一切的关注点和力量都聚焦数字化议程的机会,让前台到后台都实现转型。这是一切当代化企业进展的倾向,自然保险公司也不破例。数字化赋能出售、 直接面向消耗者的互动、自动化顾问、数字化承保和自动化理赔只是答考虑的高价值机会中的一片面。同样主要的是基础数据、云平台和网络坦然的能力建设。

  诚然,保险业数字化转型也面临着痛点及难得。樊旼旼认为,主要表现在三个层面:一是技术“替代思想”理念亟待突破;二是“新旧”数字化转型的认知逆境;三是“数字化转型”量化指标亟待构建。

  原形上,数字化转型不光仅是优化内部运营高效的题目,更是如何行使新兴技术是解决相符规创新与发展的题目。在樊旼旼眼中,企业需屏舍“新旧替代思想”,以市场需求为起程点,整相符技术资源赋能营业发展,以“创新发展”的思想来思考数字化转型的倾向。

  与此同时,企业需清亮清新新旧数字化转型的不同。例如,现在走业面临以智能技术为基础的数字化转型发展趋势,走业仍存在将“AI编制”与“IT编制”杂沓认知的题目,AI编制从启动到郑重运营必要“冷启动”时间,AI编制是动态演变、赓续完善的编制,伪设按照样的技术选型方式(IT技术选型的方式),能够会错过AI技术能够为企业带来的技术发展盈余,错过企业实走新的数字化转型的机遇窗口期。

  原形上,企业实走数字化转型面临两难抉择。究其因为,樊旼旼分析称,能够很大一片面因为是数字化转型的经济价值尚未被科学量化,企业实走创新发展战略的规划尚未有科学的理论与实践周详结相符的框架行为指引,所以企业面临不敢转、转型难的逆境,这也是走业现在重点关注的周围。

  从产品、营销到服务端的创新

  对于保险业数字化转型的倾向,麦肯锡询问公司认为,现在中国保险市场存在三大趋势:最先,保险业正在开启中国保险业的数字化新征程。从粗放的周围化添长模式向精好化、高质量发展模式转型;其次,市场玩家将从几家独大的单一生态向多方共赢的生态圈模式转型;第三,异日的保险客户将更能批准线上展业和服务。在如许的趋势下,中国保险公司也已经开起试水数字化新模式、打造新能力,开启了中国保险业的数字化新征程。

  11月10日,中国人寿寿险公司副总裁杨红出席“第十五届21世纪亚洲金融年会”时谈及本身的体会时外示,如果说产品出售是保险公司生存和发展的中央赞成,是高质量发展的基础,那么在科技雨后春笋的今天,运营服务始末赓续为一线出售赋能,正成为保险公司的生命线,出售与服务的融相符已经成为保险公司转型的倾向。

  在杨红看来,现在,保险公司在智能化服务方面还有一些必要赓续追求与升迁的空间,比如数据与模型的积累优化。“在理赔智能模型中最主要的是基础数据;保险公司如何训练本身的模型,始末数据积累让它更添准确等等。”

  樊旼旼指出,从技术行使来看,现在数字化转型的炎点在于营销端的智能升级方面,比如智能客服、代理人智能辅助等,以多倍于同业竞争者的服务能力获得市场份额,而异日数字化转型的倾向还将表现在产品或保险服务端的创新。真实技术盈余的实现答该在于以市场需求为现在的,足够行使此次技术的发展盈余,设计出更适配新渠道或新营销模式的保险产品或服务,最后获得因不搀杂竞争带来的经济价值。

  银保监会数据表现,2019年,主要银走机构的新闻科技总投入超过1730亿元,同比添长22.8%。新闻科技总数10.5万人,同比添长12.8%;主要保险机构新闻科技直接投入330多亿元,同比添长16.9%,新闻科技总数2.4万人,同比添长13.8%。

  (作者:李致鸿 编辑:曾芳)

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